3月13日，記者從2015年防城港市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組暨消委會(huì)第一次會(huì)議上了解到，2014年，全市共接到消費(fèi)維權(quán)來電、來訪5800多人次，受理投訴1158件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1915.5萬元;受理舉報(bào)65件，罰款61萬元。

　　其中，防城港市工商局受理、處理的消費(fèi)投訴為317件，投訴熱點(diǎn)是通訊器材、家電等產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題。市工商局成功調(diào)解了315件，挽回經(jīng)濟(jì)損失112.35萬元。受理、處理舉報(bào)28起，罰款11萬元。

　　其次，食品安全問題仍然是消費(fèi)者關(guān)心和投訴的熱點(diǎn)。2014年防城港市食藥監(jiān)局受理投訴107件，投訴的熱點(diǎn)是食品問題，處置率為100%。

　　此外， 在2014年里，電梯安全、計(jì)量準(zhǔn)確和建材產(chǎn)品質(zhì)量、物業(yè)管理收費(fèi)、交通運(yùn)輸價(jià)格、停車收費(fèi)、城市公交客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)吧與歌舞KTV場(chǎng)所類違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)方面、房地產(chǎn)行業(yè)存在問題、購(gòu)房引發(fā)的糾紛等也是市民投訴的熱點(diǎn)。

　　防城港市工商局局長(zhǎng)朱宇云表示，2015年將進(jìn)一步加強(qiáng)部門和行業(yè)之間的密切聯(lián)系、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，穩(wěn)步推進(jìn)防城港消費(fèi)大維權(quán)工作機(jī)制，進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，堅(jiān)決制止行業(yè)潛規(guī)則和“霸王條款”，著力解決消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。