“謝謝你，小同志，沒(méi)想到在德天布瀑來(lái)旅游，還能和別人因拍照發(fā)生矛盾糾紛，給你們添麻煩了。”來(lái)德天跨境旅游合作區(qū)旅游的方阿姨和彭阿姨因拍照發(fā)生沖突，得到報(bào)警后碩龍派出所民警第一時(shí)間趕到妥善解決矛盾糾紛后說(shuō)道。

　　為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，扎實(shí)開(kāi)展“化解矛盾風(fēng)險(xiǎn) 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全面深化“站隊(duì)聯(lián)動(dòng)”工作質(zhì)量，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往和需求，廣西崇左邊境管理支隊(duì)碩龍邊境派出所始終堅(jiān)持以維護(hù)邊境轄區(qū)安全穩(wěn)定為目標(biāo)，以創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng)，緊盯矛盾糾紛隱患摸排，全力打好矛盾糾紛排查化解“主動(dòng)仗”，努力實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作目標(biāo)。

　　源頭防范，開(kāi)展矛盾糾紛排查。堅(jiān)持預(yù)防為主、源頭治理的工作理念，充分發(fā)揮責(zé)任區(qū)民警和網(wǎng)格員人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，深入轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、群眾家中等開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。通過(guò)走訪調(diào)查、警民懇談、轄區(qū)群眾反饋等多種渠道，廣泛收集各類(lèi)矛盾糾紛線索，及時(shí)掌握矛盾糾紛的底數(shù)和動(dòng)態(tài)。同時(shí)，建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制，對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行分類(lèi)梳理，分析矛盾糾紛產(chǎn)生的原因和發(fā)展趨勢(shì)，做到底數(shù)清、情況明，為矛盾糾紛的化解工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　多元解紛，推進(jìn)矛盾調(diào)處實(shí)戰(zhàn)化。為有效化解矛盾糾紛，該所不斷優(yōu)化，構(gòu)建“3+3+N”多元化的矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。加強(qiáng)與鎮(zhèn)司法、民政、法院等多部門(mén)的溝通協(xié)作，建立健全聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，形成工作合力。針對(duì)不同類(lèi)型的矛盾糾紛，采取“小事”馬上調(diào)、“大事”吹哨調(diào)、“難事”聯(lián)動(dòng)調(diào)的工作法，確保矛盾糾紛第一時(shí)間化解到位，全面杜絕“民轉(zhuǎn)型、刑轉(zhuǎn)命”案事件發(fā)生。

　　普法宣傳，切實(shí)增強(qiáng)法治意識(shí)。在矛盾糾紛排查化解工作中，始終將普法宣傳貫穿其中，通過(guò)多種形式開(kāi)展法治宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的法治意識(shí)。組織民警深入村屯、學(xué)校、企業(yè)等開(kāi)展法治講座，結(jié)合典型案例，向群眾講解相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求、解決糾紛。利用村屯微信群及時(shí)發(fā)布法治宣傳信息，普及法律知識(shí)，提高群眾的知曉率。在調(diào)解矛盾糾紛過(guò)程中，民警向當(dāng)事人宣傳法律法規(guī)，讓當(dāng)事人明白自己的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)矛盾糾紛的妥善解決。通過(guò)持續(xù)不斷的普法宣傳，群眾的法治觀念明顯增強(qiáng)，依法解決矛盾糾紛的能力不斷提高。

　　及時(shí)回訪，有效鞏固調(diào)解成效。為確保矛盾糾紛得到徹底化解，建立健全矛盾糾紛回訪制度，對(duì)已調(diào)解成功的矛盾糾紛進(jìn)行定期回訪、動(dòng)態(tài)跟蹤，通過(guò)入戶(hù)、電話(huà)、微信回訪等形式，主動(dòng)了解協(xié)議履行情況、耐心細(xì)致做好結(jié)果問(wèn)詢(xún)和解釋溝通工作，進(jìn)一步化怨氣、解心結(jié)。同時(shí)，對(duì)未化解的糾紛進(jìn)行常態(tài)跟進(jìn)，制定化解方案，責(zé)任到人，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展、人員去向，避免當(dāng)事人情緒轉(zhuǎn)化、升級(jí)，嚴(yán)防矛盾激化和風(fēng)險(xiǎn)外溢，有效鞏固調(diào)解成效。