“謝謝你，小同志，沒想到在德天布瀑來旅游，還能和別人因拍照發(fā)生矛盾糾紛，給你們添麻煩了。”來德天跨境旅游合作區(qū)旅游的方阿姨和彭阿姨因拍照發(fā)生沖突，得到報警后碩龍派出所民警第一時間趕到妥善解決矛盾糾紛后說道。

　　為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，扎實開展“化解矛盾風(fēng)險 維護(hù)社會穩(wěn)定”專項行動，全面深化“站隊聯(lián)動”工作質(zhì)量，積極回應(yīng)人民群眾對美好生活的向往和需求，廣西崇左邊境管理支隊碩龍邊境派出所始終堅持以維護(hù)邊境轄區(qū)安全穩(wěn)定為目標(biāo)，以創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”為引領(lǐng)，緊盯矛盾糾紛隱患摸排，全力打好矛盾糾紛排查化解“主動仗”，努力實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作目標(biāo)。

　　源頭防范，開展矛盾糾紛排查。堅持預(yù)防為主、源頭治理的工作理念，充分發(fā)揮責(zé)任區(qū)民警和網(wǎng)格員人熟地熟的優(yōu)勢，深入轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、群眾家中等開展矛盾糾紛排查工作。通過走訪調(diào)查、警民懇談、轄區(qū)群眾反饋等多種渠道，廣泛收集各類矛盾糾紛線索，及時掌握矛盾糾紛的底數(shù)和動態(tài)。同時，建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制，對排查出的矛盾糾紛進(jìn)行分類梳理，分析矛盾糾紛產(chǎn)生的原因和發(fā)展趨勢，做到底數(shù)清、情況明，為矛盾糾紛的化解工作奠定堅實基礎(chǔ)。

　　多元解紛，推進(jìn)矛盾調(diào)處實戰(zhàn)化。為有效化解矛盾糾紛，該所不斷優(yōu)化，構(gòu)建“3+3+N”多元化的矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。加強(qiáng)與鎮(zhèn)司法、民政、法院等多部門的溝通協(xié)作，建立健全聯(lián)調(diào)聯(lián)動工作機(jī)制，形成工作合力。針對不同類型的矛盾糾紛，采取“小事”馬上調(diào)、“大事”吹哨調(diào)、“難事”聯(lián)動調(diào)的工作法，確保矛盾糾紛第一時間化解到位，全面杜絕“民轉(zhuǎn)型、刑轉(zhuǎn)命”案事件發(fā)生。

　　普法宣傳，切實增強(qiáng)法治意識。在矛盾糾紛排查化解工作中，始終將普法宣傳貫穿其中，通過多種形式開展法治宣傳教育活動，切實增強(qiáng)群眾的法治意識。組織民警深入村屯、學(xué)校、企業(yè)等開展法治講座，結(jié)合典型案例，向群眾講解相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求、解決糾紛。利用村屯微信群及時發(fā)布法治宣傳信息，普及法律知識，提高群眾的知曉率。在調(diào)解矛盾糾紛過程中，民警向當(dāng)事人宣傳法律法規(guī)，讓當(dāng)事人明白自己的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)矛盾糾紛的妥善解決。通過持續(xù)不斷的普法宣傳，群眾的法治觀念明顯增強(qiáng)，依法解決矛盾糾紛的能力不斷提高。

　　及時回訪，有效鞏固調(diào)解成效。為確保矛盾糾紛得到徹底化解，建立健全矛盾糾紛回訪制度，對已調(diào)解成功的矛盾糾紛進(jìn)行定期回訪、動態(tài)跟蹤，通過入戶、電話、微信回訪等形式，主動了解協(xié)議履行情況、耐心細(xì)致做好結(jié)果問詢和解釋溝通工作，進(jìn)一步化怨氣、解心結(jié)。同時，對未化解的糾紛進(jìn)行常態(tài)跟進(jìn)，制定化解方案，責(zé)任到人，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展、人員去向，避免當(dāng)事人情緒轉(zhuǎn)化、升級，嚴(yán)防矛盾激化和風(fēng)險外溢，有效鞏固調(diào)解成效。