2021年4月29日，該縣黨員領導干部深入峙浪鄉(xiāng)長橋村、洞漫村開展公開接訪活動，直面群眾，傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。

2021年4月29日，該縣黨員領導干部深入峙浪鄉(xiāng)長橋村、洞漫村開展公開接訪活動，直面群眾，傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。

　　近年來，寧明縣堅持以人民為中心，以“建設一流隊伍、完善一流機制、實現(xiàn)一流成效”為目標，積極探索“黨建+信訪業(yè)務”的融合發(fā)展新模式，著力健全服務機制，完善服務細節(jié)，改善服務環(huán)境，提升黨員干部隊伍為民服務的能力和水平，全力打造信訪服務工作“人民滿意窗口”。2019--2020年，寧明縣信訪局連續(xù)兩年被評為全區(qū)“人民滿意窗口”單位。

　　堅持黨建+“三化”建設模式，不斷提升服務群眾能力

　　該縣加大人力、財力、物力的投入，不斷提升信訪基礎設施標準化、業(yè)務規(guī)范化、隊伍專業(yè)化“三化”建設水平，提高信訪事項的辦理效率，打通服務群眾“最后一公里”，最大程度實現(xiàn)“只訪一次”的工作目標。一是發(fā)揮黨員先鋒模范作用，提升信訪業(yè)務規(guī)范化水平。在接訪一線窗口設立黨員先鋒示范崗，突出黨員干部在接訪一線的示范帶頭作用。黨員公開亮身份、亮職責，在接訪大廳開展黨員一句話承諾服務、微笑服務等；建立引導員制度，為來訪群眾提供登記、問詢、接訪引導服務，做到來訪必登必錄；建立網(wǎng)上信訪代理機制，引導群眾通過掃描二維碼、關注公眾號等便捷方式實現(xiàn)網(wǎng)上信訪；建立健全簡潔高效的服務流程制度和信訪文化公開上墻，接訪窗口工作流程規(guī)范有序；建立接訪服務評價機制，通過設置征求意見箱、現(xiàn)場填寫《服務評價卡》等形式，組織開展接訪滿意度評議工作，廣泛接受群眾監(jiān)督，不斷提高群眾滿意度。二是加強信訪基礎設施標準化建設，提升服務群眾能力和水平。近年來，先后投入100多萬元改善信訪基礎設施建設，使縣群眾信訪服務中心面積從原來的90多平方米增加至440多平方米。中心設立接待大廳、綜合調(diào)解室、心理咨詢室、法律援助中心、視頻接訪室等20多個功能室。接訪大廳設施完善，配備了X射線安檢機、信訪多功能查詢機、叫號排隊機以及一批自動化辦公設備。配備有老花鏡、雨傘、儲物柜、殘疾人綠色通道等便民設施，極大地改善了原有的辦公條件和接待條件，提高了服務群眾能力和工作效率。目前，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、162個村（社區(qū)）100%實現(xiàn)有專用場地接待來訪群眾、落實有專人接訪辦信。三是加強隊伍專業(yè)化建設，提升信訪干部自身綜合素質(zhì)水平�？h委、縣政府多次為信訪局增編，重點解決有人干事、專業(yè)人干專業(yè)事的問題，致力建設一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊伍。目前，縣信訪局編制從原來的6名增加至40名，其中13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)各配備了2名專職信訪專干，極大地夯實了基層信訪干部隊伍力量�？h信訪聯(lián)席辦定期開展業(yè)務培訓，組織信訪專干到區(qū)、市、縣信訪部門跟班學習，積極參與區(qū)市組織的業(yè)務大練兵和各種業(yè)務知識競賽活動等。同時，通過開展各種“主題黨日+”活動，抓實抓牢意識形態(tài)工作，不斷夯實黨員干部理想信念、思想理論基礎和信訪業(yè)務工作水平，努力提升黨員干部綜合素質(zhì)和能力水平。

　　堅持黨建+積案化解模式，集中力量化解信訪疑難積案

　　該縣結合黨組織開展的各種主題教育活動，把解決重點疑難信訪積案問題作為黨員領導干部踐行初心使命的具體內(nèi)容，在啃骨頭案、釘子案中激發(fā)黨員領導干部擔當作為精神。縣信訪聯(lián)席辦聯(lián)合縣委“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組、縣黨史學習教育領導小組等聯(lián)合下發(fā)了關于在全縣主題教育中開展信訪積案排查化解清零工作的通知，把排查出來的信訪積案交由縣處級領導進行包案督辦，把積案化解作為主題教育成效指標，限期進行整改。各包案領導充分發(fā)揮領導干部的“頭雁效應”，以身作則，率先垂范，因案施策，下沉一線下訪接訪、帶案下訪，聽民意、解民憂、聚民心。近年來，在各種主題教育同步開展的積案化解活動中，縣處級領導包案化解信訪“骨頭案”“釘子案”31件，促使上訪人員息訴罷訪28件，集中力量化解了一批困擾群眾的信訪積案。

　　堅持黨建+大接訪模式，主動下沉基層一線解決問題

　　該縣把解決信訪突出問題、維護群眾切身利益作為黨員領導干部踐行黨的群眾路線重要內(nèi)容，切實轉(zhuǎn)變工作作風，變“坐等群眾上訪”為“干部主動下訪”，組織各級黨員領導干部紛紛帶頭下基層開展大走訪、大接訪、大回訪等活動，集中力量解決群眾反映的信訪問題，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)�？h信訪聯(lián)席辦定期組織扶貧、住建、民政等18個涉及為民辦事實單位的黨員領導干部把接訪臺搬到村屯，開展下基層巡回聯(lián)合大接訪活動；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員每周到村屯開展一次大接訪活動，宣傳黨和國家的政策法規(guī)，主動受理、回應、解決群眾反映的問題。2020年，全縣共組織各級黨員干部開展大接訪活動96場次，發(fā)放宣傳資料58960份，接訪3926人次，化解群眾反映的矛盾糾紛問題600多個，進一步提升了群眾滿意度、鞏固了脫貧攻堅成效，有效維護了信訪群眾合法權益和全縣社會大局穩(wěn)定。